首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有( )。
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有( )。
admin
2019-03-05
73
问题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,导游员做法错误的有( )。
选项
A、已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,于是导游员表示无所谓,立即退餐
B、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
C、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
E、如难以满足旅游者的要求,导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意
答案
A,B,C
解析
A项错误,如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于餐厅已做好准备,所以一般情况下难以满足旅游者的要求,导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意,根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐,导游员可建议其单独用餐,但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。B项错误,如果是健康的旅游者希望在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误,旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间,导游员应了解情况并与餐厅联系,适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时,要向旅游者做好解释并表示歉意。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DGHS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
新加坡旅游团离开饭店前,地陪应与()一起共同清点、确认行李件数,并填好行李交运卡。
美国ABC旅游团一行18人参观某地毯厂后乘车返回饭店。途中,旅游团成员格林先生对地陪小王说:“我刚才看中一条地毯,但当时没拿定主意,跟太太商量后,现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”小王欣然应允,并立即让司机驱车返回地毯厂。在地毯厂,格林夫妇以1000
某外国旅游团持集体签证入境,在该团出境前两天,团员罗杰向地陪提出旅游结束后要去该团未经过的另一地办事,地陪未予理睬。在该团出境的这一天,罗杰再次提出并申述了特殊原因,要求旅行社办理赴另一地的委托服务,地陪以时间紧迫予以拒绝,引起了罗杰的强烈不满,并通过领队
导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务,以保证日程安排等有关事项的落实,主要工作有()。
地方导游员的主要职责是()。
一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸,告诉导游员他需要买8英尺,导游员应该告诉售货员,这位旅游者需要买()。
现在反季节出游已成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光”的心理,请问:这应该()角度来分析游客心理特征。
一日本旅游团按计划于8月25日从上海飞往北京,定于9月1日离境。从上海飞北京的途中,团内一位老人心脏病复发,其夫人手足无措,该团抵达北京后,老人被马上送往医院,经抢救脱离危险,但仍需住院治,疗。半个月后老人痊愈、返日。请回答下列问题:(1)老人在途中心脏
在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况,导游员对此应()。
导游员说话要言语文雅、谦虚敬人,令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的()。
随机试题
椭圆形和可倾瓦等形式轴承的出现,主要是为了解决滑动轴承在高速下可能发生的( )问题。
病原体侵入人体后能否引起疾病,主要取决于
A.IgGB.IgMC.IgAD.IgDE.IgE可以替代途径激活补体,并参与黏膜局部免疫的抗体是
下列属于单糖的是()
事业支出发生额一定影响当期事业结余。()
中央银行减少货币供给量,可通过()渠道来实现。
设f(x)在x=1处一阶连续可导,且f’(1)=-2,则=_____________.
软件需求分析时,常采用数据字典对数据流图中包含的所有元素进行定义,其定义的条目内容主要是______。
数据的存储结构是指()。
Doyouknowinsurance(保险)?Buyinginsuranceisa【C1】______bywhichpeoplecanprotectthemselves【C2】______largelosses.Protecti
最新回复
(
0
)