对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。

admin2019-03-05 73

问题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。

选项 A、已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
E、如难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意

答案A,B,C

解析 A项错误，如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意，根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。

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导游实务

导游资格

新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与()一起共同清点、确认行李件数，并填好行李交运卡。

导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有()。

地方导游员的主要职责是()。

一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买()。

现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光”的心理，请问：这应该()角度来分析游客心理特征。

在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应()。

导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的()。

椭圆形和可倾瓦等形式轴承的出现，主要是为了解决滑动轴承在高速下可能发生的(　　　　　)问题。

病原体侵入人体后能否引起疾病，主要取决于

A．IgGB．IgMC．IgAD．IgDE．IgE可以替代途径激活补体，并参与黏膜局部免疫的抗体是

下列属于单糖的是()

事业支出发生额一定影响当期事业结余。()

中央银行减少货币供给量，可通过()渠道来实现。

设f(x)在x＝1处一阶连续可导，且f’(1)＝－2，则＝_____________．

软件需求分析时，常采用数据字典对数据流图中包含的所有元素进行定义，其定义的条目内容主要是______。

数据的存储结构是指()。

Doyouknowinsurance(保险)?Buyinginsuranceisa【C1】bywhichpeoplecanprotectthemselves【C2】largelosses.Protecti

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