如何理解以顾客为关注焦点?

admin2012-11-10 26

问题如何理解以顾客为关注焦点?

选项

答案关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的概念。组织只有为顾客提供产品和服务才能生存。从顾客的角度出发来思考问题，这是管理企业的一个立场问题，也是思考其他问题的出发点和前提。为大众市场创造定制的产品正在成为在当今经营环境中生存下去的必要条件。企业必须了解顾客弦1--g，产品的满意程度，并以此作为正其行为的杠杆。如何明确顾客的满意度与其实际行为之间的关系，是企业界现在面临的最大挑战。赢得顾客的忠诚正在成为企业经营战略的基石。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/DhnR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

当代领导主要的基本职能是【】
共产党的领导核心作用体现在【】
被广泛地运用于各个层次的各个需要分析的比较有效的分析方法是
下列选项中，可以不交流或者暂缓交流的情形是（）
根据既定的教学目的和要求，将公共管理实际工作中的情境或事件进行典型化处理，并将其作为案例供受训者进行思考、研究、分析和讨论，以培养其问题分析的能力的公务员培训方法是()
对文件质量的最后一次检查是在（　　）时。
怎样理解“归档文件”的含义?
朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?
戴明环
在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法，其中包括

随机试题

汉语中词与词组的区别是什么?汉语中哪些语素的组合会产生词和词组的区别问题?
下列关于风险收益率的表述，不正确的有()
剩余价值率是剩余价值与可变资本的比率，即m／v。
往数据库中添加记录的SQL命令是()
设f(x)在[0，1]上连续，在(0，1)内可导，f(0)=0，0≤f’(x)≤1，求证：［∫01f(x)dx］2≥∫01f3(x)dx。
A．肝功损害，消化道症状B．精神兴奋，周围神经炎、肝功受损C．耳聋D．球后视神经炎E．肾功能不全乙胺丁醇的不良反应
介导移植物抗宿主反应的细胞是
甲公司20×9年9月发生以下经济业务：(1)2日，向A公司购入材料一批，价款100000元，增值税17000元，材料已验收入库，款项尚未支付。(2)3日，以银行存款支付上述款项。(3)接供电部门通知，本月应付电费58000元，
“综合性艺术表演”属于“音乐与相关文化”领域的内容。()
A、ThelawofweaponpurchasinginIllinoisState.B、Therelationshipbetweencrimeandmentalillness.C、Thegraduatestudentof

最新回复(0)

如何理解以顾客为关注焦点?

质量管理学

经管类

当代领导主要的基本职能是【】

共产党的领导核心作用体现在【】

被广泛地运用于各个层次的各个需要分析的比较有效的分析方法是

下列选项中，可以不交流或者暂缓交流的情形是（）

根据既定的教学目的和要求，将公共管理实际工作中的情境或事件进行典型化处理，并将其作为案例供受训者进行思考、研究、分析和讨论，以培养其问题分析的能力的公务员培训方法是()

对文件质量的最后一次检查是在（ ）时。

怎样理解“归档文件”的含义?

朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?

戴明环

在质量管理中，有一些主要用于现场质量控制中收集、处理数据的工具和方法，其中包括

汉语中词与词组的区别是什么?汉语中哪些语素的组合会产生词和词组的区别问题?

下列关于风险收益率的表述，不正确的有()

剩余价值率是剩余价值与可变资本的比率，即m／v。

往数据库中添加记录的SQL命令是()

设f(x)在[0，1]上连续，在(0，1)内可导，f(0)=0，0≤f’(x)≤1，求证：［∫01f(x)dx］2≥∫01f3(x)dx。

A．肝功损害，消化道症状B．精神兴奋，周围神经炎、肝功受损C．耳聋D．球后视神经炎E．肾功能不全乙胺丁醇的不良反应

介导移植物抗宿主反应的细胞是

甲公司20×9年9月发生以下经济业务：(1)2日，向A公司购入材料一批，价款100000元，增值税17000元，材料已验收入库，款项尚未支付。(2)3日，以银行存款支付上述款项。(3)接供电部门通知，本月应付电费58000元，

“综合性艺术表演”属于“音乐与相关文化”领域的内容。()

A、ThelawofweaponpurchasinginIllinoisState.B、Therelationshipbetweencrimeandmentalillness.C、Thegraduatestudentof

对文件质量的最后一次检查是在（　　）时。