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  3. 通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件等实现与顾客的沟通并提供技术支持，这属于CRM的_______基本功能 ( )

通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件等实现与顾客的沟通并提供技术支持，这属于CRM的_______基本功能 ( )

admin2016-03-23  49
问题 通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件等实现与顾客的沟通并提供技术支持，这属于CRM的_______基本功能    (  )
选项 A、流程管理
B、决策支持
C、接入管理
D、数据仓库
答案C
解析
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质量管理学

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