甲在寰宇航空购买特价机票一张，价格1000元，原价2000元，机票背面载明：如果在出发前48小时内退票，按照票面价格的60％收取退票费。此后，甲考试失利而取消出游计划，想要退票，甲认为应当按照1000元折算退票费，寰宇航空认为应当按照2000元折算退票费。

admin2019-09-18 23

问题甲在寰宇航空购买特价机票一张，价格1000元，原价2000元，机票背面载明：如果在出发前48小时内退票，按照票面价格的60％收取退票费。此后，甲考试失利而取消出游计划，想要退票，甲认为应当按照1000元折算退票费，寰宇航空认为应当按照2000元折算退票费。对此，下列说法正确的有( )。

选项 A、应当按照2000元折算退票费
B、应当按照1500元折算退票费
C、应当按照1000元折算退票费
D、条款存在争议，应当另行协商

答案C

解析格式条款的通常解释有两种以上的，应当作出不利于格式条款的提供方的解释。本案当中，机票背面的说明属于格式条款，对于这一条款存在两种通常解释，既可以将票面价格理解为原价2000元，亦即按照原价2000元折算退票费，也可以将票面价格理解为折价1000元，亦即按照折价1000元折算退票费，此时应当作出不利于格式条款的提供方的解释，亦即不利于寰宇航空的解释，因此应当按照折价1000元折算退票费。因而，A、B、D选项错误，C选项正确。

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