导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。

admin2017-10-28 47

问题导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。

选项 A、认真倾听原则
B、合理而可能原则
C、尊重合同，耐心解释原则
D、请示汇报原则
E、尽量满足

答案A,B,C,D

解析导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循以下基本原则：认真倾听、尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同、耐心解释原则；请示汇报原则。

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导游实务

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