2. 自考
  3. 试述对外开放参观应认真研究的问题。

试述对外开放参观应认真研究的问题。

admin2018-09-29  19
问题 试述对外开放参观应认真研究的问题。
选项
答案组织在组织对外开放参观的活动时应认真研究以下八个方面的问题： (1)目的：组织对外参观活动应有明确目的。 (2)规模：参观活动开展之前要确定规模的大小，从而作出相应的安排。少数几个人参观时，可以陪同到组织的几个部门并介绍情况，赠送资料和纪念品；较大规模的团体参观，最好制定一个计划，安排好接待次数，每次参观的人数和时间等。一般情况下，一次接待15人为宜，每天接待2～3次。 (3)时间：不但要考虑开放的时间，也要考虑参观活动所需要的时间。开放时间最好安排在特殊的日子。规模较大的开放参观活动需要3～6个月的准备时间，尽量避开假期。 (4)人员。从有开放参观的构思起一直到活动结束，都应有高层主管人员参与。组织大型的参观活动，最好成立一个专门的活动筹备委员会。委员会成员应包括企业领导、公关人员、行政和人事部门的人员等。同时，还要根据参观的不同目的、选择不同的人参加，如果参观的目的是强调服务或产品，应请销售部门的人员参加。 (5)准备宣传资料。要想获得成功的开放参观，最重要的是做好宣传工作，准备一份简单易懂的说明书或宣传材料发给参观者，之后，由公关人员引领参观者沿规定路线参观并给予说明和回答问题。要想使参观活动产生持久的效果，应赠送参观者一份有纪念性的小册子，在小册子里记载参观过程及其他有关本组织的资料。 (6)选择参观路线。选择参观路线的主要要求是可以引起参观者的兴趣与保证他们的安全，并对组织的正常工作干扰最少。参观路线应有明确路标，必要时采取安全措施，以防意外发生。 (7)做好解说和接待工作。对导游或解说人员要事先进行认真选择、培训和联系，使他们掌握参观过程中每一个参观点的内容，并耐心回答来宾提出的各种问题。 热情做好接待工作，安排好合适的休息场所和各种茶水饮料，需要招待用餐时应事先做好安排。 (8)对参观者一视同仁。以真诚的态度对待每一位参观者，不论其职位高低，均应热情接待。
解析
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