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你市脱贫攻坚工作取得了很大成绩。媒体进行了正面报道。有群众看了报道后去民政局反映,说自己生活非常贫困,但是没有入选低保户,声称低保审核工作有误。你是负责审核此次低保申请资料的工作人员,领导让你去处理。你怎么做?
你市脱贫攻坚工作取得了很大成绩。媒体进行了正面报道。有群众看了报道后去民政局反映,说自己生活非常贫困,但是没有入选低保户,声称低保审核工作有误。你是负责审核此次低保申请资料的工作人员,领导让你去处理。你怎么做?
admin
2021-03-08
69
问题
你市脱贫攻坚工作取得了很大成绩。媒体进行了正面报道。有群众看了报道后去民政局反映,说自己生活非常贫困,但是没有入选低保户,声称低保审核工作有误。你是负责审核此次低保申请资料的工作人员,领导让你去处理。你怎么做?
选项
答案
群众上门反映问题,作为工作人员有责任和义务为群众做好服务,答疑解惑,帮助其解决遇到的问题,如果领导让我去处理,我会这么做: 首先,我会将上访的群众请到接待室坐下,为他们端上茶水,倾听他们反映的问题,同时拿纸笔做好记录,对群众的相关情况做一个全面的了解。 其次,根据群众的反映,并结合自己对资料的审核情况,耐心地向群众进行解释说明,并做进一步处理。如果是因为申请低保户所需的准备材料不齐全,按照相关规定及审核标准无法通过审核,那么我会请上访的群众补齐相关材料,并尽快对补齐后的材料进行审核,请群众放心。而如果是因为我们的同事因为工作疏忽,漏选了上访的群众,导致申请的材料没有通过,那么我会代表民政局和相关工作人员向上访的群众道歉,并将群众的低保户名额补上。经了解,如果上访的群众不符合我们这次入选贫困低保户的条件,我会向群众说明情况,并将政策性文件拿给群众看,说明其不符合最低要求,因而无法通过审核,并向群众表达歉意。 最后,待群众的事情处理好之后,我会认真吸取这次工作的经验教训,反思自己在工作中存在的问题,整理形成一份总结报告,将总结报告及事情的处理报告交由领导审阅,并听从领导的进一步指示。
解析
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