首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
提高服务质量的因素:
提高服务质量的因素:
admin
2019-07-10
28
问题
提高服务质量的因素:
选项
答案
(1)树立以客户为中心服务理念的必要性。①客户要求企业以客户为中心;②市场竞争要求企业以客户为中心;③商品的技术复杂程度的日益提高要求企业以客户为中心。(2)树立以客户为中心服务理念的内容。①树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维;②不断加强与老客户的关系。(3)服务中体现体验营销理念。①要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析;②应关注顾客的整体体验;③体验需要不断创新。(4)提高服务质量的方法。①标准跟进法;②蓝图技巧法。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ErFR777K
本试题收录于:
谈判与推销技巧题库经管类分类
0
谈判与推销技巧
经管类
相关试题推荐
被林德布洛姆称之为决策的“合理全而的方式和根本方法”的决策方法是_________。
里格斯区分了三种类型的行政模式,即融合型行政、棱柱型行政和_________。
简述福莱特主张不能盲从专家们的建议和主张的原因。
东汉末年,曹操三下求贤令,其选官不论出身、门第,甚至在道德上也不求全责备,这一选官原则被称为()
宋朝科举最主要的类型是()
现代管理学越来越认识到,生产力诸要素中最积极活跃的因素,最重要的资源,最宝贵的财富,管理的核心是()
退休计划是企业关于如何向退休员工提供生活保障和服务的有关规定。一个好的退休计划具有的功能有()。
下列方法中,属于利用贸易谈判、合同洽谈和经营决策的方式来规避外汇风险的是【】
A公司与B公司进行有关某大型设备的谈判。A公司自我设定的卖出价格目标是240万元,谈判的机动幅度为3.5%,即8.4万元。A公司分别让出了2.2万元、1.7万元、1.3万元和0.8万元,最终双方敲定成交价格为234万元,但同时,B公司需自行解决设备运送问题
随机试题
一般认为,税收转嫁的最典型和最普遍的形式是
女性,23岁。寒战,高热,咳脓痰2d。查体:体温39.2℃,左肺闻及湿哕音,X线胸片示:左肺下叶大片状致密影,给予抗生素治疗。2d后症状加重,胸痛并呼吸困难,左胸呼吸音降低,胸片示左胸腔积液。在治疗中的错误方法是
α亚家族趋化性细胞因子的典型代表是
A.漏出液B.浆液性渗出液C.血性渗出液D.乳糜性渗出液E.脓性渗出液下列疾病典型的临床表现是丝虫性肉芽肿
小记者们果然——一一,从冯根生嘴里挖出不少“与青春宝有关的事儿”。填入划横线部分最恰当的一项是()。
某证券投资组合中有A、B两种股票,β系数分别为0.6和1.2,A、B两种股票所占价值比例分别为40%和60%,假设短期国债利率为4%,市场平均收益率为10%,则该证券投资组合的风险收益率为()。
下列各项属于非财务指标的有()。
2004年7月,()联合颁布了《物业服务收费明码标价规定》。
以下选项中属于致密结缔组织的是()。
HowtoBuildaStrongTeamSpirit1.Threeprinciplestobuildingateam■Teamworkisbasedon【T1】______【T1】_
最新回复
(
0
)