X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

admin2013-08-22 73

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

选项 A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011

答案B

解析 ISO9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO9000是质量管理体系族标准；ISO9004是《质量管理体系业绩改进指南》；ISO19011是《质量和环境审核指南》。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表2.2—6所示。当α=0．01时，用F法检验x对y的影响是()。

在研究某一问题中使用F检验法，如果在显著性水平α=0.05的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在α=0.01水平下，可能的结论有()。

下列关于相关系数的说法正确的有()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若故障率为λ，则有()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：网络图中的“虚作业”是指()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：确定关键线路，便于()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

计数标准型抽样检验是()的抽样检验。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

管理者需要具备的技能有()

公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中需要注意哪些问题?

经过CDP-甘油二脂途径可合成

在基金营销环境的要素中,机构的()会对基金营销产生重要的影响。

我国对集体企业采取的基本政策方针有()。

学生从道德上理解道德规范并不很难，但是要真正把这种要求转化为个人的道德需要，形成道德信念，就必须经过道德实践的亲身体验，其中转化的“催化剂”是()。

国际区域经济合作的形式有哪些?

Theeternalmotionofthestarsfascinatedhim.

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在研究某一问题中使用F检验法，如果在显著性水平α=0.05的水平下，统计量F大于临界值F0.95(n1，n2)，则在α=0.01水平下，可能的结论有()。

下列关于相关系数的说法正确的有()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若故障率为λ，则有()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 网络图中的“虚作业”是指()。

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 确定关键线路，便于()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

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某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：确定关键线路，便于()。