有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办?

admin2011-12-30 56

问题有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办?

选项

答案在网络飞速发展的时代，公众通过微博、QQ等网络工具发表个人看法，参与公共事务的意识不断提高。出现题目中的情况，说明我们的工作还不到位，已经导致群众不满。这件事如果不及时妥善地解决，会在社会上给我单位带来极大的负面影响。具体来说，我会采取以下措施：第一、我会尽快将这件事向上级汇报，依据领导指示进行下一步工作。开通单位的微博，就网友发布照片反映的问题与该网友进行沟通，先向广大群众表示歉意，承认在我们的工作中确实存在一定的不足之处，我们保证会对照片反映的问题尽快查证，及时解决。在问题查实之前，通过耐心的沟通，引导舆论的导向，防止事态扩大，给单位带来不良影响。第二、向领导请示后，迅速组织有关部门对照片中反映的问题进行查证。通过多种渠道广泛征求群众和单位职工的意见，了解我单位是否存在办事效率低，群众等待时间长的问题。如果是该网友办事当天，出现了一些客观原因，导致出现意外，那么将调查所得的相关证据在网上进行问题的澄清，消除影响，并向该网友道歉，表示我们今后一定会尽量避免类似的问题。如果网友反映的问题属实，则尽快联合有关部门进行解决：首先，完善单位内部的人员配置，提高工作效率。根据实际的工作量，调整有关部门的人员数量，确保做到各司其职，防止出现由于工作人手不足，导致效率低下的情况。其次，增强工作人员的服务意识，对于服务好、效率高、群众满意的窗口服务员工给予适当的奖励，增加他们的工作动力，从而达到提高工作效率，缩短办理时间的目的。再次，优化单位办事窗口的设置，配备排号系统。保证办公大厅的秩序，减少群众等待的时间。第三、将事件的调查结果和处理措施上报领导。根据领导的指示开展下一步的工作。同时积极进行反思，将此事当作一次教训，避免类似事件的再次发生。群众满意是对我们工作的基本要求，今后我们应加强对自身的监督和管理，先一步发现问题，解决问题，争取更好地为群众提供服务。

解析

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