首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
admin
2022-06-25
32
问题
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
选项
A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范
答案
B
解析
基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户。出现分歧时,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FMhg777K
本试题收录于:
基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
0
基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
下列关于封闭式基金的利润分配的说法错误的是()。
下列基金资产估值程序正确的是()。
基金业绩评价的第一步是()。
下列属于私募股权基金组织结构的是()。Ⅰ.有限合伙制Ⅱ.无限合伙制Ⅲ.公司制Ⅳ.信托制Ⅴ.会员制
()是指从基金资产中扣除的用于支付销售机构佣金以及基金管理人的基金营销广告费、促销活动费、持有人服务费等方面的费用。
申请QDII资格的机构投资者,应拥有具有()年以上境外证券市场投资管理经验和相关专业资质的中级以上管理人员不少于1名。
以晨星公司为例,基金投资股票的规模风格不包括()。
下列属于从事可转让证券集合投资计划业务的投资基金的是()。
在自主权限内,()通过交易系统向交易室下达交易指令。
基金公司、部门及员工不得参与的市场行为不包括()。
随机试题
小儿的体质特点为
有关大面积烧伤的微粒皮/皮浆移植,以下哪些是正确的
审计机关进行审计时,有权检查被审计单位的会计凭证、会计账簿、会计报表以及其他与财政收支或者财务收支有关的资料和资产。()
下列关于出口商品采用中性包装的叙述,正确的是()。
常温下,下列各组离子能在指定溶液中大量共存的是()。
在追求幸福生活的权利方面,应该是人人平等的。追求个人利益的最大化是每个人的必然选择。离开经济利益,任何人都不能很好地生活下去。离开经济利益的平等,就很难再谈其他利益的平等。我国二元制的户籍结构,在公民经济权利方面,有区别对待的现象存在,对于一个区域内的公民
从管理学上来讲,当失信成本小于失信收益,失信行为有利可图时,市场行为主体有可能选择甚至主动选择失信行为,失信现象就会大量发生;而当失信成本大于失信收益,失信行为无利可图,并可能给行为者带来损失和制裁时,市场行为主体就会根据趋利避害的原则,尽量避免失信行为,
为最大限度减少竞买人之间的恶意串通,________扰乱拍卖市场秩序,一种________网络的拍卖形式正日渐被业界所认可。尤其是在当前拍卖行业竞争激烈的今天,“网络拍卖”凭借阳光、规范的优势正________。依次填入画横线部分最恰当的一项是()
某高校新生入学后进行了专项体检。关于肝功能的检查情况有以下几种判断:(1)所有新生的肝功能都正常。(2)有些新生的肝功能正常。(3)有些新生的肝功能不正常。(4)李刚的肝功能正常。后来经过详细检查,发现以上断定中只有两个正确。以下哪项能够从上文中
程序的并发执行产生了一些和程序顺序执行时不同的特性,下列哪一个特性是正确的?()
最新回复
(
0
)