客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

admin2022-06-25 56

问题客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户。出现分歧时，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FMhg777K

本试题收录于：基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列选项中，不属于基金运作费的是()。

UCITS指令的管辖原则，是以为主，为辅。()

下列关于基金自身的投资活动中涉及的税收说法错误的是()。

当资产A与B的相关系数介于－1与1之间时，其资产组合线的形状通常为()。

下列关于远期合约的市场作用，说法正确的是()。

QFII在中国境内的投资受到的限制不包括()方面。

基金公司、部门及员工不得参与的市场行为不包括()。

合规管理的意义不包括()。

Somepeopleworryaboutmycollectingofthosefascinatingbirdsandanimalsthattheypaytoseeinthezoo.Oneofthequestio

下列关于胃蠕动的叙述，正确的包括

男性，45岁。右肋痛3个月。微热，巩膜轻度黄染。肝于吸气时肋下1．0cm质中等。右膈外侧抬高。B超示肝内大小不等的结节样回声，边缘不整齐。HBsAg(+)，甲胎蛋白为100μg／L。最大可能的诊断是

下述哪项不是月经过少的主要证型

为了加强对住房基金和社会保障基金的管理，存款人应依法申请在银行开立()。

如图，F是椭圆的一个焦点，A、B是椭圆的两个顶点，椭圆的离心率为，点C在x轴上，BC⊥BF，B、C、F三点确定的圆M恰好与直线相切．求椭圆的方程；

Ifyouknowwheretofindagoodplastic-freeshampoo,canyoutellJeanneHaegele?LastSeptember,the28-year-oldChicagoresi

客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列选项中，不属于基金运作费的是()。

UCITS指令的管辖原则，是以______为主，______为辅。()

下列关于基金自身的投资活动中涉及的税收说法错误的是()。

当资产A与B的相关系数介于－1与1之间时，其资产组合线的形状通常为()。

下列关于远期合约的市场作用，说法正确的是()。

QFII在中国境内的投资受到的限制不包括()方面。

基金公司、部门及员工不得参与的市场行为不包括()。

合规管理的意义不包括()。

Somepeopleworryaboutmycollectingofthosefascinatingbirdsandanimalsthattheypaytoseeinthezoo.Oneofthequestio

下列关于胃蠕动的叙述，正确的包括

男性，45岁。右肋痛3个月。微热，巩膜轻度黄染。肝于吸气时肋下1．0cm质中等。右膈外侧抬高。B超示肝内大小不等的结节样回声，边缘不整齐。HBsAg(+)，甲胎蛋白为100μg／L。最大可能的诊断是

下述哪项不是月经过少的主要证型

为了加强对住房基金和社会保障基金的管理，存款人应依法申请在银行开立()。

如图，F是椭圆的一个焦点，A、B是椭圆的两个顶点，椭圆的离心率为，点C在x轴上，BC⊥BF，B、C、F三点确定的圆M恰好与直线相切．求椭圆的方程；

Ifyouknowwheretofindagoodplastic-freeshampoo,canyoutellJeanneHaegele?LastSeptember,the28-year-oldChicagoresi

UCITS指令的管辖原则，是以为主，为辅。()