客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

admin2022-06-25 57

问题客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户。出现分歧时，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列关于封闭式基金的利润分配的说法错误的是()。

个人投资者的投资经验与能力、可投资金额、投资心理等多方面的不同及其变化，都将影响个人投资者的投资需求，这主要体现出个人投资者()的特征。

短期内有购房需求的个人投资者在资产配置上倾向于流动性较强、风险较低的资产，这体现出()因素对投资者资产配置的影响。

估值方法的()是指基金在进行资产估值时均应采取同样的估值方法，遵守同样估值规则。

()类大宗商品通常被认为是个人资产投资和保值的工具之一。

我国要求货币市场基金投资组合的平均剩余期限不得超过()天。

权益类证券的价值会同时受到系统性风险和非系统性风险的影响。下列属于系统性风险的是()。

QDII基金投资衍生品时，其基金份额净值计算并披露的频率为()。

动物防疫活动中实施监督管理范围包括

6岁儿童龋坏牙很多，第一恒磨牙萌出2／3，窝沟深，近中点隙卡探针，较好的做法是

患者，男，50岁。咳喘20日余，现咳嗽痰少，口燥咽干，形体消瘦，腰膝酸软。颧红盗汗，舌红少苔，脉细数。其病机是()

患者，男性，28岁。骑摩托车行驶中与大货车相撞，被紧急送到急诊室。患者生命体征尚平稳，呼之能应，初步诊断颈椎、腰椎多处骨折，准备收入骨科进行手术。用平车运送患者时，错误的做法是

依照《财政部、国家税务总局关于证券投资基金税收问题的通知》规定，对(　　)买卖基金的差价收入征收营业税。

在企业难以对单项资产的可收回金额进行估计的情况下,应当以该资产所属的资产组为基础确定资产组的可收回金额。()

分析程序是注册会计师执行财务报表审计业务时运用的一种重要的审计程序。下列程序不适用于审计的是()。

下列选项中，不属于导游讲解服务的是()。

在下列()情形下，人民警察一般不得使用武器。

客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

下列关于封闭式基金的利润分配的说法错误的是()。

个人投资者的投资经验与能力、可投资金额、投资心理等多方面的不同及其变化，都将影响个人投资者的投资需求，这主要体现出个人投资者()的特征。

短期内有购房需求的个人投资者在资产配置上倾向于流动性较强、风险较低的资产，这体现出()因素对投资者资产配置的影响。

估值方法的()是指基金在进行资产估值时均应采取同样的估值方法，遵守同样估值规则。

()类大宗商品通常被认为是个人资产投资和保值的工具之一。

我国要求货币市场基金投资组合的平均剩余期限不得超过()天。

权益类证券的价值会同时受到系统性风险和非系统性风险的影响。下列属于系统性风险的是()。

QDII基金投资衍生品时，其基金份额净值计算并披露的频率为()。

动物防疫活动中实施监督管理范围包括

6岁儿童龋坏牙很多，第一恒磨牙萌出2／3，窝沟深，近中点隙卡探针，较好的做法是

患者，男，50岁。咳喘20日余，现咳嗽痰少，口燥咽干，形体消瘦，腰膝酸软。颧红盗汗，舌红少苔，脉细数。其病机是()

患者，男性，28岁。骑摩托车行驶中与大货车相撞，被紧急送到急诊室。患者生命体征尚平稳，呼之能应，初步诊断颈椎、腰椎多处骨折，准备收入骨科进行手术。用平车运送患者时，错误的做法是

依照《财政部、国家税务总局关于证券投资基金税收问题的通知》规定，对( )买卖基金的差价收入征收营业税。

在企业难以对单项资产的可收回金额进行估计的情况下,应当以该资产所属的资产组为基础确定资产组的可收回金额。()

分析程序是注册会计师执行财务报表审计业务时运用的一种重要的审计程序。下列程序不适用于审计的是()。

下列选项中，不属于导游讲解服务的是()。

在下列()情形下，人民警察一般不得使用武器。

依照《财政部、国家税务总局关于证券投资基金税收问题的通知》规定，对(　　)买卖基金的差价收入征收营业税。