首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
admin
2022-06-25
41
问题
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
选项
A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范
答案
B
解析
基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户。出现分歧时,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/FMhg777K
本试题收录于:
基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
0
基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
反映的是单位销售收入反映的股价水平的是()。
混合基金中,风险较低,预期收益率也较低的基金类型是()。
伦敦金融时报指数和美国价值线指数是采用()编制的。
()代表了迄今为止对包括对冲基金、私募股权基金在内的众多另类投资基金最严格的监管立法。
当资产A与B的相关系数介于-1与1之间时,其资产组合线的形状通常为()。
申请QDII资格的机构投资者,应拥有具有()年以上境外证券市场投资管理经验和相关专业资质的中级以上管理人员不少于1名。
下列属于从事可转让证券集合投资计划业务的投资基金的是()。
股票及其他有价证券的()是指以一定利率计算出来的未来收入的现值。
按照()的计算方法,每经过一个计息期,要将所生利息加入本金再计利息。
本金通常不包括()。
随机试题
粗铣青铜材料工件时,一般不用切削液,必要时用()。
患者女,63岁。出现阴道不规则出血7个月,伴白带增多和腰痛,妇检发现宫颈可见菜花状新生物,直径约4cm,阴道前穹隆亦受累但未达阴道下1/3,左侧宫旁组织增厚但未累及盆壁,宫颈新生物活检示鳞状细胞癌。如果该患者在入院检查时,B超发现左肾肾盂积水,直肠膀胱
患者,男,24岁。车祸外伤2小时后就诊。血压70/60mmHg,心率140次/分,感觉迟钝,初步判断为重度失血性休克。在等待血型鉴定和交叉配血期间,最好应用的液体为
在工程项目建设过程中,不可以采用的保证方式有()。
蜗轮蜗杆传动机构的特点有()。
结账的程序包括()。
存款人申请开立一般存款账户,应向银行出具()。
以下关于直接损失和间接损失叙述正确的是()
下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法中,正确的有()
言语理解(华东师范大学)
最新回复
(
0
)