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  3. ________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结 ④服务绩效

________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结 ④服务绩效

admin2023-02-21  54
问题 ________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结  ④服务绩效
选项 A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①⑧④
答案B
解析 本题考查与客户回顾的内容。具体包括：服务合同执行情况；服务目标达成情况；服务绩效、成果；满意度调查；服务范围、工作量；客户业务需求变化、服务中存在的问题及行动计划：上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。③工程师KPI总结为团队内部回顾的内容，③为错误项，①②④均为与客户回顾的内容，所以选B。
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