导游员在接团前的心理准备有( )。

admin2019-08-05 58

问题导游员在接团前的心理准备有( )。

选项 A、准备冷静地面对
B、准备承受抱怨和投诉
C、准备提供周到的服务
D、准备接受处罚的准备

答案B

解析导游员在接团前的心理准备主要有两个方面：准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉。

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