在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(37)等。

admin2010-01-28 29

问题在质量管理的PDCA循环中，A阶段的职能包括(37)等。

选项 A、确定质量改进目标，制订改进措施
B、明确质量要求和目标，提出质量管理方案
C、采取措施，以持续改进过程业绩
D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

答案C

解析戴明环(PDCA)是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划(Plan)，依据此计划去做(Do)，在这个做的过程中要适时检查(Check)，并在必要时采取纠正行动或改进行动(Action)。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。
PDCA模式可简述如下。
P(策划)：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
D(实施)：实施过程。
C(检查)：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。
A(处置)：采取措施，以持续改进过程业绩。
综上所述，本题的正确选项是C。

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