顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数值，被称为_________。

admin2017-11-09 39

问题顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数值，被称为_________。

选项

答案顾客满意度指数

解析本题考查顾客满意度指数的含义。
顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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