顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为_________。

admin2017-11-09  34

问题 顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为_________。

选项

答案顾客满意度指数

解析 本题考查顾客满意度指数的含义。
顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
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