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顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为_________。
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为_________。
admin
2017-11-09
49
问题
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数值,被称为_________。
选项
答案
顾客满意度指数
解析
本题考查顾客满意度指数的含义。
顾客满意度指数是指顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
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中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
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中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
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