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试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。

admin2014-05-20  24
问题 试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。
选项
答案(1)问题解决的策略 问题解决策略是在解决问题的过程中，搜索问题空间、选择算子系列时运用的策略的总称。问题解决策略分为算法和启发法。算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。启发式策略是个体根据自己已有的知识经验，在问题空间内采取较少认知操作来解决问题的方法。常用的启发式策略有手段一目的分析策略、逆向搜索策略、爬山法等。手段一目的分析是针对需要解决的问题，先确定一系列子目标，把每个子目标作为达到最终目标的手段，通过逐步缩小问题的现存状态与目标状态之间的差距，最终达到目标状态，使问题得到解决。爬山法是采用一定的方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法，这就好像登山者，为了登上山峰，需要从山脚一步一步登上山峰一样。逆向搜索策略是从问题的目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归的问题解决策略。 (2)影响问题解决的心理因素 ①知识 专长研究表明专家和新手在知识的数量上，以及在知识的组织方式上不同，可能是造成问题解决效率不同的原因，因此知识是影响问题解决的原因。 ②知识表征的方式 知识的表征方式能影响问题的解决。 ③定势 定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，它对于问题解决的影响既可能是积极的，也可能是消极的。 ④功能固着 人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。在功能固着的影响下，人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到人们灵活地解决问题。 ⑤动机 人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等都可以称为发现问题的动机，影响到问题解决的效果。适度的动机水平，问题解决的效果最佳。 ⑥情绪状态 情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决，乐观、平静、积极的情绪有助于问题的解决。 ⑦人际关系 从众心理、团体内的人际信任程度等人际因素都会影响问题的解决。
解析 本题旨在考查考生对普通心理学中问题解决的理解与掌握。问题解决是由一定的情境引起的，它是按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。要理解问题解决的含义，就要先了解问题的含义。要将问题和题目区分开来。简单地说，问题是个体以前没有遇到过的困境，或以前遇到过到现在还没解决的困境。举个例子，一般来说，我们可以把写作文看做是问题解决的过程，但是，如果学生把背下来的范文复写出来，那就不是问题解决的过程。问题解决的策略主要有两种，算法策略和启发法策略。算法策略实际上就是根据给定的信息进行所有可能性探索的策略，它是一种自下而上的加工方式。而启发法策略的问题解决的过程不仅根据给定的信息，还根据个人已有的经验，此时专家和新手的差别即显露出来，它是一种自上而下的加工方式。从问题解决的含义来看，影响问题解决的因素首先是个体拥有的知识和技能，其次是个体如何运用这些知识和技能(也就是问题解决的策略)，再次是影响问题解决策略发挥的因素(除了个体的知识的数量和组织形式会影响问题解决策略的发挥外，个体的动机、情绪、解决某问题形成的定势、使用某工具形成的功能固着都会影响问题解决策略的发挥)。
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