某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

admin2023-02-13 39

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/H2yD777K

本试题收录于：面试题库公安招警分类

面试

公安招警

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

面试

公安招警

能力的结构大体上分为三种理论模型，其中不包括()。

我们看书时，边看边做记号，用红笔画出重点。就知觉规律而言，这一做法与成语“管中窥豹”反映的都是知觉的理解性。()

我们熟悉的某位身材高大的人，不会因为他站得远，看上去矮小，就把他知觉为一位身材矮小的人。这是知觉的()。

学习是可以用经验或练习来解释的、可观察的行为变化。()

职场上常有人因无法施展自己的抱负而转换职业或转而创业。这体现了()的作用。

人际交往过程中会把自己的认识、情感、意志等特征强加在他人身上，以己度人。其中涉及的主要心理概念是()。

（2021年菏泽单县）精加工策略、组织策略、时间管理策略等策略性知识的最高层次是（）

（2019年泰安）教育必须为社会主义现代化建设服务、为人民服务，必须与生产劳动和社会实践相结合，培养德、智、体、美等方面全方面发展的（）

（2020年荣成）瓦特看到蒸汽把水壶盖推得上下移动而改良了蒸汽机，这属于原型启发作用。（）

党领导中国人民进行社会主义建设道路的探索给我们的启示：只有实践才是检验真理的标准，要走符合中国国情的发展道路，只有社会主义才符合中国的国情。（）

股票投资能够带来的现金流入量有()。

煤水蒸气转化法制氢工艺中，水蒸气分解率代表水蒸气与碳的反应程度。()

I’llgivethemachineonemoreweektobehaveitself.Andifitdoesn’tthenI’llturnitinforanother.

下列选项中，属于B细胞淋巴瘤的有

关于真核生物转录因子功能的叙述，正确的是

A．凉血止血，杀虫B．凉血消斑，定惊C．凉血活血，退虚热D．凉血活血，解毒E．凉血活血，泻肝火牡丹皮具有的功效是

主含二硫化铁(FeS2)的药材是

演员的形态资料需要从()分别摄取演员的影像。

一般来说，解决问题应尽量依照()进行。