某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

admin2023-02-13 68

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办？

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，将具体的细节了解清楚，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的问题是我能够当场帮助解决的，我会马上联系相关的工作人员，将问题进行反馈，当场将问题解决好；如果这位群众的问题，无法当场解决，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

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公安招警

影响人格发展的社会因素有()。

某人小时候被大狗咬过，长大后看见小狗也害怕。这是属于()。

人们能通过一个人的表情来推测出他的情绪状态。这体现出情绪、情感具有()。

学生嘲笑张老师个子矮小时，张老师以一句“浓缩的就是精华”化解了当时的尴尬。这种情绪调节法称为补偿。()

朱同学在得知父亲因车祸离世的消息后悲痛欲绝、痛哭流涕，还出现了短暂的意识丧失状况。这种强烈的、爆发式的情绪状态属于()。

（2019年泰安／2018年济南南部山区）学校以向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益的，由（）给予通报批评。有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

（2018年枣庄峄城区）毛泽东系统阐述中国革命三大法宝的文章是（）

（2018年泰安）常模是指根据标准化样本的测验分数，根据统计处理建立起来的具有参照点和单位的测验量表。对一个测验来说，通常（）

颅脑扫描一般需做增强扫描的是

现代医学模式是指

根据专利法的规定，下述哪些不能授予专利权?()

报检人境动物时，除提供合同、发票、装箱单等贸易单证外，还应按要求提供(　)。

政府预算活动的每个环节都必须根据法定程序进行。政府预算的成立，预算执行中的调整和预算执行的结果，都会经过立法机关审查批准，这是政府预算()原则的要求。

“莫等闲，白了少年头，空悲切”，这句词出自岳飞的哪一作品?

Theblind,overweightpatientinthewheelchairhasterriblepaininherbackandburningpaininherlegs.Nowhershoulderhas

EDI用户之间数据交换关系，通常使用的方式为

Peoplecannowavoidhavingtosortthroughalbumsfromseveraldifferentfriendswhentryingtoreliveparties,weddingsandot

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某人小时候被大狗咬过，长大后看见小狗也害怕。这是属于()。

人们能通过一个人的表情来推测出他的情绪状态。这体现出情绪、情感具有()。

学生嘲笑张老师个子矮小时，张老师以一句“浓缩的就是精华”化解了当时的尴尬。这种情绪调节法称为补偿。()

朱同学在得知父亲因车祸离世的消息后悲痛欲绝、痛哭流涕，还出现了短暂的意识丧失状况。这种强烈的、爆发式的情绪状态属于()。

（2019年泰安／2018年济南南部山区）学校以向学生推销或者变相推销商品、服务等方式谋取利益的，由（）给予通报批评。有违法所得的，没收违法所得；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

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现代医学模式是指

根据专利法的规定，下述哪些不能授予专利权?()

报检人境动物时，除提供合同、发票、装箱单等贸易单证外，还应按要求提供( )。

政府预算活动的每个环节都必须根据法定程序进行。政府预算的成立，预算执行中的调整和预算执行的结果，都会经过立法机关审查批准，这是政府预算()原则的要求。

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