在处理上访事件时，和你一起的同事的意见和你的不一样，引起了群众的不满，你怎么办?

admin2013-02-09 17

问题在处理上访事件时，和你一起的同事的意见和你的不一样，引起了群众的不满，你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①应冷静、耐心向群众解释情况，并请求群众理解，稳定群众情绪。 ②快速、理性地权衡同事和自己各自意见的利弊，如果对方的意见比自己的更合理，则按照同事的意见处理问题。如果自己的更合理，则和同事商议，达成一致意见，以此处理问题。 (2)善后处理事后，与同事一起总结此次事件的经验教训，就不同意见重新深入思考，以求达成一致意见，以免同样问题再次发生。 (3)总结反思 ①发生此类事情，充分说明我处理问题的方法不够成熟，欠缺顾全大局的意识，只顾表达自己的想法，没有注意造成的影响。 ②在以后的工作中，我一定会注意加强这方面素质的提高，同时，提高处理问题的能力。

解析

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