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在处理上访事件时,和你一起的同事的意见和你的不一样,引起了群众的不满,你怎么办?
在处理上访事件时,和你一起的同事的意见和你的不一样,引起了群众的不满,你怎么办?
admin
2013-02-09
15
问题
在处理上访事件时,和你一起的同事的意见和你的不一样,引起了群众的不满,你怎么办?
选项
答案
(1)应急处理 ①应冷静、耐心向群众解释情况,并请求群众理解,稳定群众情绪。 ②快速、理性地权衡同事和自己各自意见的利弊,如果对方的意见比自己的更合理,则按照同事的意见处理问题。如果自己的更合理,则和同事商议,达成一致意见,以此处理问题。 (2)善后处理 事后,与同事一起总结此次事件的经验教训,就不同意见重新深入思考,以求达成一致意见,以免同样问题再次发生。 (3)总结反思 ①发生此类事情,充分说明我处理问题的方法不够成熟,欠缺顾全大局的意识,只顾表达自己的想法,没有注意造成的影响。 ②在以后的工作中,我一定会注意加强这方面素质的提高,同时,提高处理问题的能力。
解析
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