顺通公司是一家快递公司。2016年,顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有( )。

admin2022-02-14  23

问题 顺通公司是一家快递公司。2016年,顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(          )。

选项 A、创新与学习角度
B、顾客角度
C、内部流程角度
D、财务角度

答案A,B,C,D

解析 本题考核“平衡计分卡”的知识点。业务量增长率、预期利润体现了财务角度;交货时间体现了顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率体现了创新与学习角度。
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