对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

admin2010-04-18 34

问题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

选项 A、顾客满意度指标
B、顾客满意度
C、顾客满意度测量
D、顾客满意度评价

答案B

解析顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。

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