在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

admin2017-03-08 68

问题在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

选项 A、迅速接听电话
B、致以简单问候
C、认真倾听
D、必要时认真记录谈话内容或对方要求
E、感谢对方来电

答案A,B,C,D,E

解析在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括：①迅速接听电话；②致以简单问候；③自报单位名称和个人姓名；④认真倾听；⑤必要时认真记录谈话内容或对方要求；⑥感谢对方来电；⑦结束通话时要后放电话；⑧如果电话讲到中途断线，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句“刚才中途断线，真是抱歉”。故本题选ABCDE。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IiDM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是()。

基金合同期限为()年以上。

当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着()的原则回答客户的问题。

描述过去一段时间内个人的现金收入和支出情况的财务报表是()。

下面对资产组合分散化的说法不正确的是()。

以下关于外汇期货保证金制度的说法正确的有()。

贷款人的权利不包括()。

下列不属于影响结构性理财计划的经济因素的是()。

证券的产权性是指有价证券记载着权利人的财产权内容，代表着一定的财产所有权，拥有证券就意味着享有财产的()权利。

合理的现金预算可以帮助客户达到短期财务目标,预算编制的程序包括()。

根据法国1791年宪法，积极公民与消极公民的区分在于是否缴纳()

极限的值是()。

某工程公司承揽了幸福住宅小区建设项目。开工前，该项目的项目经理编制工作任务分工表，首先要对各项管理任务进行()。

按照国际惯例，当不可抗力事件的发生影响到合同的履行时，当事人必须及时通知对方，否则它将承担由于其疏忽(未及时发出通知)给对方所造成的额外经济损失。()

已知经营杠杆为2，固定成本为4万元，利息费用为1万元，则已获利息倍数为()。

使新创建的线程参与运行调度的方法是

从工程管理角度看，软件设计一般分为两步完成，它们是