在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

admin2017-03-08 41

问题在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

选项 A、迅速接听电话
B、致以简单问候
C、认真倾听
D、必要时认真记录谈话内容或对方要求
E、感谢对方来电

答案A,B,C,D,E

解析在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括：①迅速接听电话；②致以简单问候；③自报单位名称和个人姓名；④认真倾听；⑤必要时认真记录谈话内容或对方要求；⑥感谢对方来电；⑦结束通话时要后放电话；⑧如果电话讲到中途断线，接听电话的一方，应把电话放下，并等候对方再拨电话来，而打电话的一方要再拨一次，在再次接通电话后，应加上一句“刚才中途断线，真是抱歉”。故本题选ABCDE。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/IiDM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在理财师的金融服务技巧中，电话接听的基本程序和注意事项包括( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

按照《保险法》的规定，下列说法错误的是()。

在下列债券中，违约风险最高的是()。

根据《证券投资基金法》的规定，封闭式基金成立的条件包括()。

当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时，从业人员应当本着()的原则回答客户的问题。

下列()指标不能用来衡量债券的收益性。

下列是理财产品的各种特征的比较，其中说法正确的是()。

关于基金投资的风险，以下说法错误的是()。

以下关于年金的说法，错误的是()。

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面()。

合理的现金预算可以帮助客户达到短期财务目标,预算编制的程序包括()。

根据《植物新品种保护条例》及相关规定，下列选项中可以不经植物新品种权人许可使用授权品种，并不向其支付使用费的行为是()。

在油田开发的高含水期，原油靠注入水携带出来，含水上升速度()。

A．CLLB．CMLC．ALLD．AMLE．淋巴瘤

A、冬葵子B、茯苓C、猪苓D、石韦E、茵陈能利水渗湿，但水肿兼阴虚者不宜单用的是

现代金融市场按交易的标的物划分，不包括()。

A注册会计师负责审计甲公司2014年度财务报表。在审计期后事项时，A注册会计师遇到下列事项，请代为作出正确的专业判断。在向管理层询问可能影响财务报表的期后事项时，下列事项中不相关的是()。

教师的素质在于他的个人能力。()

Refertothegraphic．HostAhasestablishedaconnectionwiththeHTTPserverattachedtointerfaceE0ofthexyzrouter．Which

对数据库中的数据可以进行查询、插入、删除、修改(更新)，这是因为数据库管理系统提供了

ANationThat’sLosingItsToolboxThesceneinsidetheHomeDepotonWeymanAvenueherewouldgivetheold-timeAmericancr