在执法过程中，有同事和群众发生争执，被群众围困，领导让你去处理此事，你会怎么做?

admin2012-01-13 49

问题在执法过程中，有同事和群众发生争执，被群众围困，领导让你去处理此事，你会怎么做?

选项

答案首先，我应该第一时间赶到现场，冷静观察现场情况，表明身份，说明自己是来解决问题的，劝解大家不要激动，可以向自己反映情况，同时示意同事离开现场。其次，对于群众反映的问题，紧迫的我会马上请示上级，给出解决方案，向群众表明我来此解决问题的决心和诚意。对于一时间不能解决的问题，我会明确给出具体答复的时间，让群众等待结果并且监督我们的工作。我还可以公布我的电话和监督部门的电话，显示我的诚意和决心。最后，帮助我的同事一同反思此次群体性事件的经验教训，向领导和上级进行汇报。并且付出百倍努力解决群众的问题，及时给群众一个满意的答复。

解析

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