对某产品忠诚度较高的顾客，往往（）：

admin2012-03-29 39

问题对某产品忠诚度较高的顾客，往往（）：

选项 A、对该产品有较高的满意度
B、兴趣容易转移到其他新产品上
C、感知到该产品的效用较高
D、不会轻易放弃该产品
E、不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望

答案A，D

解析只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其他新产品上；而较高的满意度往往会造成高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。

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