电话沟通中流程、技巧非常重要，要注意( )。

admin2022-10-12 28

问题电话沟通中流程、技巧非常重要，要注意( )。

选项 A、电话的频率
B、电话沟通的时点
C、电话时间的长短
D、及时的反馈
E、目的性不要太强

答案A,B,C

解析电话沟通的流程、技巧非常重要，电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和电话时间的长短都很有讲究。在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅会显得漫无目标、没有重点，还会给客户留下不专业、不尊重人的印象。

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本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

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