危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。根据上述定义，下列属于危机公关的是：

admin2018-12-26 35

问题危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：

选项 A、某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，公司高层决定转向新的领域
B、由于国际原油价格大幅上涨，使得汽油生产成本提高，公司领导召开会议研究对策
C、某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后，该智能手机生产商通过媒体向公众道歉，并主动将问题手机召回
D、台风将某公司的户外广告牌吹倒了，公司派人前去修复

答案C

解析危机公关定义的关键信息：企业针对所遭受的危机采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。A、B两项没有体现“消除影响，恢复形象”；D项广告牌被吹倒了并没有体现“危机”。C项智能手机针对产品质量受到质疑这一危机，采取了道歉和将问题手机召回的行动，符合危机公关的定义。故本题选C。

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