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危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是:
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是:
admin
2018-12-26
48
问题
危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义,下列属于危机公关的是:
选项
A、某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,公司高层决定转向新的领域
B、由于国际原油价格大幅上涨,使得汽油生产成本提高,公司领导召开会议研究对策
C、某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后,该智能手机生产商通过媒体向公众道歉,并主动将问题手机召回
D、台风将某公司的户外广告牌吹倒了,公司派人前去修复
答案
C
解析
危机公关定义的关键信息:企业针对所遭受的危机采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。A、B两项没有体现“消除影响,恢复形象”;D项广告牌被吹倒了并没有体现“危机”。C项智能手机针对产品质量受到质疑这一危机,采取了道歉和将问题手机召回的行动,符合危机公关的定义。故本题选C。
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