汪晓兰是一名刚刚入职的社会工作者，没有工作经验。刚上班，汪晓兰被告知要先熟悉社区老年人日常生活情况，以便今后开展工作。经过为期一周的接触，汪晓兰感觉到社区老年人的状况比较糟糕，内心的压力也非常大。特别是当她看到有些老人病危时，就会联想到自己的将来，因而感到

admin2016-11-09 71

问题汪晓兰是一名刚刚入职的社会工作者，没有工作经验。刚上班，汪晓兰被告知要先熟悉社区老年人日常生活情况，以便今后开展工作。经过为期一周的接触，汪晓兰感觉到社区老年人的状况比较糟糕，内心的压力也非常大。特别是当她看到有些老人病危时，就会联想到自己的将来，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还没做完，老人就会离开人世。这样的情形使汪晓兰在工作中常常感到自责或力不从心。三周后，她认为，无论怎样对老年人开展工作，改善的机会都不大，时常感到悲观，再加上工作压力大，汪晓兰还表现出不耐烦的情绪。汪晓兰的督导注意到这种情形，准备帮助她解决目前所面临的困扰。
问题：
假如你是汪晓兰的督导。应如何帮助汪晓兰解决目前所面临的困扰?

选项

答案根据案例提供的信息，汪晓兰产生困扰的主要原因在于她不明白老年社会工作的特点，不能正确地分析老年社会工作的客观特征。因此，作为汪晓兰的督导，应该帮助其明白老年社会工作的特点，调整自己的心态，摆正工作态度。具体工作内容包括： (1)打消汪晓兰已经形成的对老年人的消极刻板印象，即认为老年人没有太大价值、老年社会工作没意义等负面观点，从人本的角度，正确客观地面对老年社会工作； (2)提醒汪晓兰需要时常反思自己的价值观、对老年人的反应、处理老年事务的方式和心态，要学习有关老年学的知识，以消除对老年人的错误理解和认识； (3)老年社会工作的关键是“助人自助”，督导需要提醒汪晓兰不能把所有的事情都“包揽”在自己身上，否则就失去了“自助”的真正目的； (4)让汪晓兰明白，由生到死的不可逆转过程是自然、客观的规律，教会汪晓兰正确审视自己对老年人垂死或死亡的感受； (5)告知汪晓兰，老年社会工作是一项跨学科、跨专业的综合能力和应用能力非常强的学科，需要团体合作才能取得更好的效果，提醒她要多与其他社会工作者交流，共同应对难题。

解析

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