2. 公务员
  3. 遇到群众上访。一定影响你正常工作，如果是你。你怎么解决这样的矛盾?

遇到群众上访。一定影响你正常工作，如果是你。你怎么解决这样的矛盾?

admin2010-02-10  86
问题 遇到群众上访。一定影响你正常工作，如果是你。你怎么解决这样的矛盾?
选项
答案政法干警是工作在第一线的公务员，往往需要直接面对人民群众，所以接待群众、解决群众的问题是每天必须进行的工作之一。如果群众上访时，我手头上还有其他工作，我会按照以下的原则处理：第一，手头上的工作是紧急的任务，而群众的事情稍微缓和的话，我会向群众解释清楚手头工作的紧迫性，请群众稍等，同时加快处理手头上的工作，然后接待群众，记录他们的问题。第二，手头上的工作不是紧急的任务，那么我会先处理群众的上访，接待群众、记录他们反映的情况。第三，如果手头上的任务与群众的事情都属于紧急事件，那么我会秉着“群众事务优先”原则，先处理群众的上访，以免造成不良的影响，同时，在处理群众上访之前，我会妥善安排好自己手上的工作交接，尽量保证不影响原定的工作计划。我们在日常工作中会经常碰到这种工作计划外的突发任务，因此要合理安排时间，兼顾各种任务，尤其是对群众的上访，我们要予以充分重视。
解析
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