银行提高客户满意度的三个重要途径包括（）

admin2013-07-02 36

问题银行提高客户满意度的三个重要途径包括（）

选项 A、创建一个以客户为中心，并对产品或服务进行公开反馈的环境
B、提高银行改进产品和服务的能力
C、解决受理的全部投诉
D、由专人负责客户投诉事宜
E、开发领先竞争对手的个人理财产品

答案A，B，C

解析

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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