首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客让渡价值的概念和内容?
顾客让渡价值的概念和内容?
admin
2017-11-09
79
问题
顾客让渡价值的概念和内容?
选项
答案
顾客让渡价值是顾客总价值和顾客总成本之差。顾客总价值包括四方面:①产品价值;②服务价值;③人员价值;④形象价值。顾客总成本包括四方面:①货币成本;②时间成本;③体力成本;④精力成本。
解析
顾客让渡价值是科特勒在《营销管理》一书中提出的,他认为顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益;而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中,总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面;总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。科特勒认为,顾客让渡价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应品时,它们通常被称为价值/价格比。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KBIS777K
本试题收录于:
中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
0
中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
相关试题推荐
以房地产作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容,因为房地产()。①价值量大;②使用时间长;③不可移动;④产权管理严密;
业主代表应当在参加业主大会会议(),就业主大会会议拟讨论的事项,书面征求其所代表的业主意见。
关于四级资质物业管理企业的评定条件,说法不正确的是()。
物业管理从业人员培训合格上岗制度为()。
对于物业管理无论是国家还是地方都尝试通过制度建设加以规范,当时的政策特点为()。
下列关于在物业管理的准备阶段,选聘物业管理企业,说法不正确的是()。
房地产中介服务人员承办业务,应当由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。房地产中介服务合同应当包括的主要内容有()。
下列选项中,可以转让房地产的情况是()。
为了唤起消费者的需求,利用广告宣传介绍商品,使消费者产生购买的欲望,并主动到零售商店指名购买的促销策略属于()。
随机试题
演绎作品
下列哪个器官在动脉阻塞后极少发生梗死
患者女性,35岁,2h前出现剧烈头痛,来诊时查体:意识大部分丧失,无自主运动,角膜反射,瞳孔对光反射存在,该患者现在的意识状态是
女性,25岁,停经45天,因突发右下腹疼痛1小时就诊,伴里急后重感及心悸。查体:血压60/30mmHg,脉搏120次/分,下腹压痛、反跳痛明显,移动性浊音(+)。妇科检查:宫颈举痛,后穹窿饱满,子宫如40天妊娠大小,附件区触诊不满意。恰当的处理应是
下面属于会计核算软件的是( )。
2008年1月1日实施的新《企业所得税法》规定企业所得税的税率为()。
甲公司向乙公司发出要约,欲向其出售一批货物。要约发出后,甲公司因进货渠道发生困难而欲撤回要约。根据合同法律制度的规定,甲公司撤回要约的通知应当()。
《合伙企业法》为()。
甲公司与乙公司签订了一份手机买卖合同,约定:甲公司供给乙公司某型号手机1000部,每部单价1000元,乙公司支付定金30万元,任何一方违约应向对方支付合同总价款30%的违约金。合同签订后,乙公司向甲公司支付了30万元定金,并将该批手机转售给丙公司,每部单价
A、 B、 C、 D、 D
最新回复
(
0
)