首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
admin
2018-12-31
63
问题
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
选项
A、是非分明、毫无隐讳的给予答复,以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人,消除怨恨和误会,求得谅解
C、予以回避,用其他话题将问题一带而过
D、说明原因,据理力争,防止承担违约责任
答案
B
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KKTS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社在银行存入质量保证金的,应当设立独立账户,存期由旅行社确定,但不得少于()。
“厕所革命”要求做到主要旅游景区、旅游线路以及客运列车、车站等场所的厕所()。
()是主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行等合法的身份证件,以其证明该公民的国籍、身份及出国目的。
外国旅游者离境时,往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员,导游人员的正确态度应是()。
根据《旅游饭店星级的划分与评定》,省级旅游局设立的星级饭店评定机构负责本行政区域内的()的评定工作。
高风险旅游项目经营者应当以()方式事先告知旅游者安全防护事项和可能存在的风险。
某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者()。
《导游人员管理条例》规定,导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。
较大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上()人以下或者重伤10人以上50人以下。
随机试题
联系我国行政管理实践,谈谈完整制与分离制的正确运用。
A.便色黄或暗绿,有腥臭味B.便次较多,发育不受影响C.黏液脓血便,常伴有发热D.血便或呈“赤豆汤样”便E.便泡沫多,含黏液,豆渣样坏死性肠炎
与生物碱沉淀试剂不发生沉淀反应的是
苏某投保了一份死亡保险金为B方式支付的万能寿险,保额80万元一直保持不变,受益人为其妻子,3年后已累积现金价值2万元,在保险期间内因与邻居刘某发生口角,被刘某失手打死。则下列说法正确的是()。
企业收益分配的核心内容是正确处理企业与投资者之间以及企业短期利益与长期利益之间的关系,从实际出发,确定股利支付率和利润留存比例。( )
下列各项中,属于投资性房地产的是()。
【《常识》】南京大学2002年世界近现代史真题
A、是奇函数,非偶函数B、是偶函数,非奇函数C、既非奇函数,又非偶函数D、既是奇函数,又是偶函数D
AccordingtotheFBI,howmanyrobberiesweresolvedbythepolicelastyearintermsofpercentage?
Ifyouareasuccessfullanguagelearner,you_____independently,actively,andpurposefully.
最新回复
(
0
)