甲公司是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业30余年。其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。该品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。2010年该公司聘请了一名国外名校MBA背景的人士丁某担任总经理。丁某以

admin2020-03-10 31

问题甲公司是香港一家餐饮企业集团，已经在香港经营餐饮业30余年。其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。该品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。2010年该公司聘请了一名国外名校MBA背景的人士丁某担任总经理。丁某以前主要在航空业从业，对餐饮业了解不多。上任后，丁某大刀阔斧地进行了改革，采用了很多激进的措施。根据以上信息可以判断，该公司如果改革失败，则导致战略失效的原因可能包括( )。

选项 A、企业内部缺乏沟通
B、用人不当
C、公司管理者决策错误
D、战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻

答案B,C

解析导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：
(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；
(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；
(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；
(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；
(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；
(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。
该公司聘请没有餐饮业经验的丁某担任总经理，属于用人不当。丁某大刀阔斧的进行了改革，采用了很多激进的措施，属于管理者决策错误。

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