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任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入_________系统。
任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入_________系统。
admin
2021-01-13
33
问题
任何企业都是依赖于客户而生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度,决定引入_________系统。
选项
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、MRPII
答案
B
解析
ERP:企业资源计划
CRM:客户关系管理系统
SCM:供应链管理
MRPII:制造资源计划
客户满意度与忠诚度的管理是客户关系管理系统(CRM)的功能。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KVXZ777K
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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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