故障及问题管理中，为便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素分成了7类，下面________不在这7类之列。

admin2021-02-03 55

问题故障及问题管理中，为便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素分成了7类，下面________不在这7类之列。

选项 A、按计划的硬件、操作系统的维护操作引起的故障
B、非系统操作人员运行系统
C、人为操作故障
D、系统软件故障

答案B

解析本题考查对故障管理中故障监视内容的理解。在IT系统中，故障管理流程中的一项基础活动是故障监视。为便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素分成了7类，分别是：按计划的硬件、操作系统的维护操作引起的故障；应用性故障；人为操作故障：系统软件故障；硬件故障；相关设备故障(如停电时UPS失效导致服务中断)及自然灾害。这7类划分中没有对是否是专业人员运行系统进行约定。

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故障及问题管理中，为便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素分成了7类，下面________不在这7类之列。

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平均而言，今天受过教育的人的读书时间明显少于50年前受过教育的人的读书时间。但是，现在每年的图书销售册数却比50年前增加了很多。以下各项陈述都有助于解释上述现象，除了：

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一套完整的课程方案由______、课程内容、课程组织和______组成。

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