( )属于学习与成长方面的目标。

admin2021-08-03 56

问题 ( )属于学习与成长方面的目标。

选项 A、员工满意度
B、信息覆盖率
C、员工保持率
D、客户利率贡献率
E、新产品开发所需要的时间和所耗费的成本

答案A,B,C

解析平衡计分卡的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。如果企业改善了这些方面，则员工的潜能就可能得以充分发挥，而企业的技术结构就会进一步得到提高，企业的组织文化氛围就会向更好的方向发展。学习与成长绩效指标主要包括评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标和评价激励和授权与协作的指标三个方面。

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企业人力资源管理师一级理论知识

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