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面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择( )策略。
面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择( )策略。
admin
2021-03-27
54
问题
面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择( )策略。
选项
A、沉默应对
B、寻求外部支持
C、优化内部管理
D、积极回应
E、控制信息
答案
A,D,E
解析
舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略。主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。故选项A、D、E正确。
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旅游经济专业知识与实务
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