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企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。 ( )
企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。 ( )
admin
2018-05-07
53
问题
企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
研究表明,开发新客户所费成本包括时间、精力是维护老客户的数倍,通过优质客户介绍的新客户开发成功率要高得多。因此可以说,企业的一切经营管理包括客户服务目标只有一个:那就是培养忠诚客户、提升客户的忠诚度。有了忠诚客户或客户的忠诚度,企业就能长期稳定发展,收入和利润的增长就有了保证。
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