某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。质

admin2009-01-10 36

问题某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。
质量小组的职责包括( )。

选项 A、批准各部门制定的质量方针和质量目标
B、对改进措施落实实施、监控和总结
C、对现状进行分析，制定改进目标
D、分析质量问题的原因并找出影响因素

答案C,D

解析质量小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的小组。改进目标、找出影响因素与质量小组的职责相关。故答案为选项CD。

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初级质量专业基础理论与实务

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