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下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是( )。[2005年考试真题]
下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是( )。[2005年考试真题]
admin
2013-05-21
6
问题
下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是( )。[2005年考试真题]
选项
A、提供搬家信息咨询
B、进行顾客满意度调查
C、回访客户,以了解客户是否有新的要求
D、向客户推荐购买房地产股票
答案
D
解析
存量房经纪业务售后服务的内容主要包括三个方面:
第一,延伸服务,如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;
第二,改进服务,即了解客户对本次交易的满意程度,对客户感到不满意的环节进行必要的补救;
第三,跟踪服务,即了解客户是否有新的需求意向,并提供针对性的服务。
因此,本题的正确答案为D。
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房地产经纪职业导论题库房地产经纪人分类
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房地产经纪职业导论
房地产经纪人
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