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  3. 下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是( )。[2005年考试真题]

下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是( )。[2005年考试真题]

admin2013-05-21  7
问题 下列不属于存量房经纪业务的售后服务内容的是(    )。[2005年考试真题]
选项 A、提供搬家信息咨询
B、进行顾客满意度调查
C、回访客户，以了解客户是否有新的要求
D、向客户推荐购买房地产股票
答案D
解析 存量房经纪业务售后服务的内容主要包括三个方面：
第一，延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；
第二，改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；
第三，跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。
因此，本题的正确答案为D。
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