( )是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。

admin2017-07-17 84

问题 ( )是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。

选项 A、可靠性
B、保证性
C、有形性
D、移情性

答案C

解析

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