小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

admin2015-04-24 71

问题小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

选项 A、沟通内外有别
B、沟通的升级原则
C、采用对方能接受的沟通风格
D、扫除沟通的障碍

答案B

解析体现了沟通的升级原则：先是和对方沟通，然后和对方的上级沟通，然后是和自己的上级沟通，最后是自己的上级和对方的上级沟通。

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小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

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甲、乙两公司软件设计师分别完成了相同的计算机程序发明。甲公司先于乙公司完成，乙公司先于甲公司使用该项发明。甲、乙公司于同一天向专利局申请发明专利。此情形下，(26)可获得专利权。

系统实施阶段任务复杂，风险程度高。人们总结出系统实施的4个关键因素，其中不包括(35)。

信息系统的成本可分为固定成本和可变成本。(41)属于固定成本，(42)属于可变成本。(2007年5月试题41～42)(42)

在TCO总成本管理中，TCO模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的IT环境。TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是(46)，间接成本是(47)。(2008年5月试题46～47)(47)

在结构化程序设计中，(34)的做法会导致不利的程序结构。(2008年5月试题34)

“＜title　style="italic"＞science＜/title>”是XML中一个元素的定义，其中元素的内容是(64)。

IT资源管理就是洞察所有的IT资产，并进行有效管理。IT资产管理的目的之一是为所有内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的__________________。

IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息应形成相应的系统运作报告，以利于分析并改进系统管理水平。下面选项中，不属于系统运作报告范围的是(55)________________。

一个计算机网络系统通常由几个部分组成。其中，(42)对网络资源进行有效管理，提供基本的网络服务，网络操作界面，网络安全性和可靠性等措施。

32岁男性，体检发现如下结果：HBsAg(＋)、HBeAg(＋)、抗-HBc(＋)，可排除

甲公司2011年实现净利润500万元，年末资产总额为8000万元，净资产为3200万元。若该公司2012年的资产规模和净利润水平与上年一致，而净资产收益率比上一年度提高两个百分点，则甲公司2012年年末的权益乘数是()。(2013年)

某钢铁厂将20吨自制钢材用于本企业厂房建设，已知该批钢材的市场销售价格为每吨1200元(不舍税)，成本价为每吨800元。企业在移送使用时应视同销售缴纳增值税()。

以下选项中，()是社会环境。

某家庭需要通过无线局域网将分布在不同房间的三台计算机接入Internet，并且ISP只给其分配一个IP地址。在这种情况下，应该选用的设备是()。

TheBritishHistorynotonlygivescitiestheirshape;italsomoldstheirself-image.Since1941,whenLondonemergedfrome

WhatwerethethingsinBritainthatDr.Mathewfoundmoststrangewhenhefirstarrived?

Jerryreceivedaletteryesterday______thathegotthejob.

小刘是某项目团队成员，由于项目中某个问题，他先和客户的技术人员进行沟通，没有结果，然后再和客户方的经理进行沟通，仍然没结果，最后只能把这个问题提交给项目经理。小刘在此沟通过程中体现了( )。

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“＜title　style="italic"＞science＜/title>”是XML中一个元素的定义，其中元素的内容是(64)。