2013年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1 000万元，需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销

admin2015-10-30 23

问题 2013年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1 000万元，需要增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2014年销售额比2013年销售额增加1 000万元。矩阵如下：

根据马尔科夫模型计算，该企业2014年业务主管的内部供给量为( )人。

选项 A、10
B、13
C、20
D、70

答案B

解析根据马尔可夫模型来计算2014年该企业业务主管的内部供给量，期初业务主管人数是10人，在一年内，平均80％的业务主管将会留任，期初将有9％业务员晋升为业务主管，则2014年该企业业务主管的内部供给量＝10×80％+100×5％＝13(人)。故本题选B。

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