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  3. 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公

admin2017-11-27  71
问题 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
    A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。
    张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA。QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。
    过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。
结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。
选项
答案(1)质量管理相关各方职责没有明确。 (2)质量管理计划不应该由小王一人完成，应该由项目经理带领项目组一起完成。 (3)质量管理计划没有进行评审，应该组织相关人员进行评审。 (4)质量管理计划没有被有效执行。 (5)没有明确质量保证(QA)人员的职责。 (6)质量保证与质量控制没有做区分。 (7)质量管理文档存在问题。
解析 题目要求指出质量管理计划制订、实施过程中的问题，所以我们在分析存在问题的时候要从这两方面去考虑，看看哪些工作做得不到位。
    首先看质量管理计划的制订情况，案例中提到：“张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划一X项目》。”张经理为小王提供了计划的模板，这应该是正确的做法。小王按照要求编写了计划，但案例中没有提到计划是如何编写出来的，是否提交给项目经理或项目组进行核实和评审，也没有提到有相关负责人的审批。那么，我们可以认为这个编制质量计划的过程至少存在两个问题，一是小王一个人编写了计划，没有与项目经理的进度计划进行对照，也没有提交进行评审；二是质量管理计划没有经过审批。在实际的项目中，通常是所有的计划要在一块进行评审，便于发现不同子计划与主计划的冲突，评审完成后提交相关负责人签字审批。
    然后看质量计划的实施过程方面，通过对案例第二段进行细读分析，“张经理向小王询问项目情况，却找不到记录”，这说明项目过程中可能没有按照质量计划的要求进行检查，否则设计评审这么重要的活动没有执行却没人提出。“张经理又电话询问项目经理，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合”，这说明项目经理认为组织详细设计评审不是自己的工作，而是QA的工作。从而说明项目中各方的职责不清晰，哪些事情是项目经理负责，哪些事情是QA负责，他们双方都不清楚。
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