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自考
顾客忠诚度的评价标准有 ( )
顾客忠诚度的评价标准有 ( )
admin
2019-06-01
37
问题
顾客忠诚度的评价标准有 ( )
选项
A、重复购买率
B、对企业产品品牌的关心度
C、对竞争产品的态度
D、对商品的认同度
E、对企业文化的认同度
答案
A,B,C,D
解析
顾客忠诚度的评价标准:①客户重复购买率;②客户对本企业产品品牌的关心程度;③客户需求满足率;④客户对产品价格的敏感程度;⑤客户对竞争产品的态度;⑥客户对商品的认同度;⑦客户购买时的挑选时间;⑧客户对产品质量事故的承受力。
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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