首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。[2006年真题]
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。[2006年真题]
admin
2013-07-26
59
问题
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了( )。[2006年真题]
选项
A、感知价值
B、认知质量
C、感知质量
D、要求质量
答案
B
解析
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Oj6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
A建设单位选聘了B物业服务企业(简称B公司)从事某住宅小区的前期物业服务，合同期为3年，合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会，因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘C物业服务企业(简称C公司)并与之签
物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于()管理。
大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积10万平方米，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，完成了物业服务投标书的编写工作，并参加了
从网络操作系统的配置角度看，系统可分为网络环境软件、网络管理软件、网络服务软件等部分。容错管理软件、TCP／IP协议软件、名字服务软件和打印服务软件分别属于哪部分?连线说明对应关系。
某公司部门和服务器比较多，为了方便管理资源，决定安装WindowsNT系统，通过域来管理账号信息和资源。(a)每个域中最少有几个域控制器?各自充当什么角色?(b)该公司希望能允许用户从网络中任何地方登录，同时管理维护工作不要太重，组织域的方式应该采用
营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。()
什么是产品生命周期?它由哪几个阶段组成?
在下图所示的MPLS网络中，转发等价类FEC按目的IP地址的前缀定义，网络中的各个路由器已经通过I．DP协议完成了标记的协商，各路由器的LIB如下表所示。现有一个IP分组Data．(目的IP地址为128．87．5．1)进入到该网络，请在图中用箭头画出该分组
A公司是一家2002年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。
在编制生产预算时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括()。
随机试题
阅读《诗经.卫风.氓》中的两节：桑之未落，其叶沃若。于嗟鸠兮，无食桑葚；于嗟女兮，无与士耽。士之耽兮，犹可说也；女之耽兮，不可说也。桑之落矣，其黄而陨。自我徂尔，三岁食贫。淇水汤汤，渐车帷裳。女也不爽，士贰其行。士也罔极，二三其德。请回答：这两节
感受器的适应现象表现在持续刺激条件下()
治疗肺炎球菌肺炎，停用抗生素的指标一般是
温热病学家利用卫气营血学说，主要用于
垂体泌乳素瘤引起的疾病是
A．诱发或加重支气管哮喘B．诱发或加重溃疡病C．便秘D．凝血障碍E．锥体外系症状吗啡和阿司匹林均不具有的不良反应是()
急性胰腺炎出现下列哪种情况后提示预后不良?()
罗某在公共汽车站遇到三个小偷正在偷盗乘客财物，罗某当场喝止，三个小偷首先拿出匕首围攻罗某，罗某拿出随身携带的剪刀还击，将三个小偷刺成一死两伤，罗某毫发无损。对于罗某的行为，以下说法正确的有()。
关于法律制裁，下列表述正确的是()
"Themanpreparingthedocumentsisthefirm’slawyer"hasallthefollowingpossiblemeaningsEXCEPT______
最新回复
(
0
)
