对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于( )。

admin2017-07-15  28

问题 对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动,这类顾客属于(    )。

选项 A、内向型
B、随和型
C、刚强型
D、神经质型

答案D

解析 顾客的心理类型:①内向型:生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离。
    ②随和型:性格开朗,容易相处,内心防线较弱。
    ③刚强型:对待工作认真严肃,决策谨慎,思维缜密。
    ④神经质型:对外界人物事物反应异常敏感而耿耿于怀,他们对于自己所作出的决策容易反悔,情绪不稳定,易激动。
    ⑤虚荣型:喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。
    ⑥好斗型:好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于人,征服欲强。
    ⑦顽固型:老年顾客或者是在消费过程具有特别偏好的顾客。
    ⑧怀疑型:对产品和销售人员的人格都会提出质疑。
    ⑨沉默型:在整个销售过程中表现消极,对销售人员反应冷淡。
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