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  3. 无论是国际贸易、国际投资还是其后的管理，都要面对不同的文化，试分别举出成功、失败的例子，谈谈你对跨文化管理的认识。[浙江工商大学2017国际商务硕士]

无论是国际贸易、国际投资还是其后的管理，都要面对不同的文化，试分别举出成功、失败的例子，谈谈你对跨文化管理的认识。[浙江工商大学2017国际商务硕士]

admin2022-02-16  54
问题 无论是国际贸易、国际投资还是其后的管理，都要面对不同的文化，试分别举出成功、失败的例子，谈谈你对跨文化管理的认识。[浙江工商大学2017国际商务硕士]
选项
答案(1)跨文化管理成功的例子 肯德基在中国跨文化营销获得巨大收益。肯德基通过对中国国情的调矗，发现中国消费者偏好吃辣，因此在华开发了许多符合中国消费者的产品。肯德基在中国很好的实施了文化相容策略，即母公司的文化和子公司的文化虽然存在着臣大文化差异，但并不排斥，且相互补充。而子公司并不以母公司的文化或足东道国当地的文化作为公司的主题文化，而是使两者相容，运行于公司的操作中，充分发挥跨文化的优势。 (2)跨文化管理失败的例子 好莱坞在欧洲的成功，使迪士尼决心建立欧洲迪士尼，1983年，迪士尼在法国建立了巴黎迪士尼乐园，后来它却成为了历史上经营得最失败的迪土尼乐园。原因之一就是迪士尼忽略了“法国人排斥美国文化”的事实，封闭的乐园使法国人不能留下自己的足迹。同时，美国管理层不重视法国员工的合理意见，其傲慢的管理风格使员工士气低落，这在一定程度上导致了迪士尼在法国的经营失败。 (3)对跨文化管理的认识 跨文化又称为交叉文化，是指具有不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化管理涉及对不同文化背景群体下的人、物、事的管理。跨文化管理的主体是跨国企业；手段是文化；对象是具有不同文化背景的群体，其中包括企业的管理者和员工、民族、政府等；目的是在不同文化背景下设计出一种可行的交叉文化下企业管理的有效模式，其中包括组织结构和管理机制，同时寻找存在于交叉文化下超越文化背景的企业目标，使得不同文化背景的员工遵循统一的行为准则，最大限度地利用企业的潜力和价值。主要的跨文化管理策略有： ①占领支配式策略 占领支配式策略是一种比较偏激的策略，是指跨国公司在进行全球扩张时，向不同文化背景的地区子公司强行注入母公司的企业文化，子公司只保留母公司的文化，而忽视子公司当地的文化。这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊，并且东道国的子公司、政府、人民等对于母公司的文化可以完全接受。 ②本土化策略 本土化是指把当地的文化理念融入企业经营管理中，在企业跨国经营过程中的生产、营销等环节都应该充分考虑本地的文化、理念、风俗等，本着“思维全球化和行动当地化”的原则进行跨文化管理。 ③文化相容策略 当投资国文化和东道国文化都是强文化时，一般会考虑文化相容策略。根据不同文化相容程度可分为两种策略： a．文化平行相容策略。母公司的文化和子公司的文化虽然存在着巨大文化差异，但并不排斥，且相互补充。而子公司并不以母公司的文化或是东道国当地的文化作为公司的主题文化，而是使两者相容，运行于公司的操作中，充分发挥跨文化的优势。 b．隐去两者主体文化的和平相容策略。这种策略主要运用在投资国和东道国的文化都为强文化，且其存在巨大的文化差异，并且容易产生“文化摩擦”的情况下，这时，管理者在经营活动中刻意模糊投资国和东道国主体文化之间的差异，隐去容易导致冲突的主体文化，保留两者中较为平淡和微不足道的部分，使得主体文化在“摩擦”点上的强烈影响力在一定程度上减弱，从而促使不同文化背景的员工可以在同一公司中和睦相处，即使发生意见分歧，也可以得到妥协和协调。 ④文化渗透策略 文化渗透策略是指投资国凭借强大的经济实力所形成的文化优势，对于东道国公司的当地员工进行逐步的文化渗透，使投资国的文化逐渐深入人心，并将其慢慢转化为该文化的执行者和维护者。 ⑤文化规避策略 母国的文化和东道国的文化存在巨大差异，虽然子公司的文化主体是母国文化，但是在子公司的运营过程中仍旧无法忽视东道国文化的巨大影响。母公司派到子公司的管理人员对于双方文化的重大不同之处进行规避，以免在这些“敏感地带”造成文化冲突。 ⑥借助第三方文化策略 当母公司的文化和东道国的文化之间差异巨大，并且东道国子公司无法在短时间内适应这种完全不同于母国的经营环境时，跨国公司采用与母公司文化已达成一定程度共识的第三方文化对设在东道国的子公司进行管理，采用这种策略可以避免母国文化与东道国文化发生直接的冲突。 ⑦文化创新策略 文化创新策略即将母公司的文化和东道国当地的文化进行整合，利用各种渠道促进两种文化的了解、适应和融合，从而在此基础上形成一种新型的子公司的文化，并以这种新型的文化作为子公司的主体文化。
解析
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