餐厅服务的要求，可以用( )来概括。

admin2013-11-14 39

问题餐厅服务的要求，可以用( )来概括。

选项 A、美
B、情
C、活
D、快
E、理

答案A,B,C,D

解析根据顾客的需求，餐厅服务必须达到的要求包括：
①美，就是给顾客以一种美的感受，主要表现为服务员的仪表美、心灵美、语言美、行为美；
②情，即服务必须富有一种人情味，要求服务人员在对顾客服务中，做到态度热情，介绍生动，语言诚恳，行为主动；
③活，主要是指服务要恰到好处，要求服务员不要把标准当作教条，要根据不同的时机、场合、对象，灵活应变，在“宾客至上”这一最高准则的指导下，把规范服务和超常服务有机结合起来；
④快，即在服务效率上满足顾客的需要，出菜与各种服务要及时准确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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中级经济师

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是()。

下列关于持有到期收益率的公式，正确的是()。

某人投资债券，买入价格为500元，卖出价格为600元，其间获得利息收入50元，则该投资者持有期收益率为()。

衡量经济总体物价水平的统计指标是(　　)。

下列关于经济资本的分配，说法正确的有()。

银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。()

在各国税收体系中，()一直是地方政府财政收入的主要来源

社会折现率在工程项目国民经济评价中既可作为项目费用效益的折算率，也可作为项目经济效益要求的()经济收益率。

在营运组织形式上，旅游客运和其他客运方式基本相同，可划分为旅游包车和旅游()。

下列关于累积发病率的描述哪项是错误的

女，28岁。风湿性心脏病二尖瓣狭窄病史2年。平时不用药，蹬三楼无明显不适。孕5个月起活动时常有轻度心悸、气促，现孕38周，因心悸、咳嗽、夜间不能平卧、心功能Ⅲ级而急诊入院。在制订治疗计划时，最佳的方案是

盐酸麻黄碱的鉴别反应咖啡因的特征反应

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(　　)用以复现和保存计量单位量值，经国务院计量行政部门批准作为统一全国量值最高依据的计量器具。

下列企业、单位中不属报关单位的是(　)。

开展岗位评价的首要步骤是()。

以下观点中，不符合《共产党宣言》内容的是()。

(2014上项管)______不属于管理文档。

Мойдругхорошо_____слитературойдревнейРуси.

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某人投资债券，买入价格为500元，卖出价格为600元，其间获得利息收入50元，则该投资者持有期收益率为()。

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在各国税收体系中，()一直是地方政府财政收入的主要来源

社会折现率在工程项目国民经济评价中既可作为项目费用效益的折算率，也可作为项目经济效益要求的()经济收益率。

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下列关于累积发病率的描述哪项是错误的

女，28岁。风湿性心脏病二尖瓣狭窄病史2年。平时不用药，蹬三楼无明显不适。孕5个月起活动时常有轻度心悸、气促，现孕38周，因心悸、咳嗽、夜间不能平卧、心功能Ⅲ级而急诊入院。在制订治疗计划时，最佳的方案是

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( )用以复现和保存计量单位量值，经国务院计量行政部门批准作为统一全国量值最高依据的计量器具。

下列企业、单位中不属报关单位的是( )。

开展岗位评价的首要步骤是()。

以下观点中，不符合《共产党宣言》内容的是()。

(2014上项管)______不属于管理文档。

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由于按揭贷款的利率在降低，消费者在观望利率会低到什么程度，所以一月份出售的新房子数量大幅下降了，销售大幅下降的同时，所售新房子平均价格激增。　下面哪项如果正确，最好地解释了新房子平均价格的激增?()

(　　)用以复现和保存计量单位量值，经国务院计量行政部门批准作为统一全国量值最高依据的计量器具。

下列企业、单位中不属报关单位的是(　)。