客户异议的类型有_、假象异议、_三种。

admin2017-11-09 30

问题客户异议的类型有_________、假象异议、_________三种。

选项

答案真实异议隐藏异议

解析本题考查客户异议的类型。
客户异议是客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝。有三类不同的异议，营销人员必须要辨别。①真实的异议。客户表达目前没有需要或对通信产品不满意或对通信产品抱有偏见，如客户反映从朋友处听到该企业的通信产品容易出故障。②假的异议。假的异议分为以下两种。一是指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员，目的是不想诚意地和销售人员会谈，不想真心介入销售的活动。二是客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方，如“这只手机是去年流行的款式，已过了肘”“这话机的外观不行”等，虽然听起来是一项异议，但不是客户真正的异议。③隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议，目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出其他如品质、外观、颜色等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的。

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通信专业技术人员职业水平

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《物业管理条例》颁布前后的两个阶段()。

实行市场调节价的物业服务收费，()。

集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起()日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。

业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，()可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。

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()是租赁合同的核心，是引起租赁纠纷的主要原因。

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下列数据结构中，能够按照"先进后出"原则存取数据的是(　　)。

TheAncientGreekOlympicsToday’sOlympicGamesarebasedonwhattookplaceatOlympia,inGreece,nearlythreemillennia

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