在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是( )。

admin2018-10-26 17

问题在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是( )。

选项 A、有充分时间进行分析
B、能马上得到客户的反馈
C、能充分掌握客户的态度
D、能保证客户信息的准确

答案B

解析口头沟通的优点是有问有答，可以马上得到对方的反馈，相互之间可以体会双方之间的情感；缺点是没有记录，容易失真。故此题目选择B。

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