组织的关键绩效指标主要包括 ( )

admin2014-06-30 39

问题组织的关键绩效指标主要包括 ( )

选项 A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化

答案A,B,C,D,E

解析组织的关键绩效指标主要包括：(1)公司产品与服务特性；(2)主要市场；(3)主要顾客以及主要的质量和特性需要；(4)组织文化、目的、使命、愿景；(5)能力和核心能力，如设施和技术；(6)供应商和合作关系；(7)法规环境；(8)市场地位和竞争环境；(9)决定竞争成功的主要因素，如产品创新、成本降低或者生产效率提高；(10)当前的业务方向，如新产品和市场变化以及新的、业务联盟。

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